fehlerhaftes Lego

[Darth Pirator]

Wenn in einem Set Teile fehlerhaft oder gar nicht enthalten sind, ersetzt Lego die dann und wenn wie?

[Jango Fett]

Auf der Homepage von LEGO kannst du den Kundendienst benachrichtigen oder anrufen. Es gibt sogar einen Dienst extra für kaputte/verlorene... Teile.

Denen schreibst du dann oder nennst ihnen am Telefon dein Problem und dir wird gesagt was du tun sollst!

Es kann in so einem Fall auch sein, dass du das Set einschicken musst.


Aber probiers einfach!

[Darth Pirator]

In diesem Text (http://www.lego.com/deu/service/faqs.asp?section=ConsumerService-FAQ-PartsReplacement&catid=0F9C1401-2DF7-4039-A168-CA995A0F012A&faqid=2813#2813) wird vom sogenannten Ersatzteile-Formular geschprochen weiß jemand wo sich dieses Formular befindet?

[Jango Fett]

So, hier ist ein Link:

LEGO Einzelteile (http://www.lego.com/deu/service/replacementparts.asp)


Du gibst erst dein Alter ein. Dann geht es weiter: Wähl einfach das aus, was du brauchst. z.B. Teil verloren


Es steht immer alles dran, was du beachten musst und was zu tun ist. Aber wenn es noch fragen gibt, dann stell sie einfach.

[Darth Pirator]

Danke!!! Hat super funktioniert!

[Jango Fett]

Du bekommst dann, wenn du die Nachricht bzw. das Formular abgeschickt hast erstmal eine Benachrichtigung. Kann aber schon mal ne Woche dauern.

Dann sagen die dir alles. Gibts das Teil noch, musst du was zahlen, waas musst du zahlen usw.

Erst da kannst du entscheiden, ob du das Teil dann wirklich kaufen willst oder nicht!



Je nach dem was für eine Kategorie du ausgewählt hast ist das individuell!



Um was gings denn bei dir?

[Darth Pirator]

An 2 Klontruppenhelmen hat der Aufdruck des Atemgeräts teilweise gefehlt.

[Jango Fett]

Und was hast du gesagt?

Dass du die Teile ersetzt aben willst, oder?

[Darth Pirator]

Jepp!

[Jango Fett]

Na dann gut Glück, dass LEGO das auch macht. Aber ich bin zuversichtlich!